Políticas de devolución

Nuestra política de devolución tiene una duración de 5 días a partir de la entrega de la(s)  pieza(s), siempre y cuando el producto sea adquirido en nuestra tienda en línea ohanamcbo.com o en nuestra tienda física.

Para aplicar la devolución o cambio de producto, el artículo debe de estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en tu embalaje original. No debe presentar deterioro por uso y únicamente aplica para defectos de fabricación. 

El primer envío de devolución es cubierto por OHANA STORE, debes solicitarnos la devolución enviando un correo a Ohanamcbo.store@gmail.com con el título DEVOLUCIÓN O el medio social por el cual hayas contactado y tu No. de Orden. Si se desea un segundo cambio o devolución los costos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.

DEVOLUCIÓN DE ENVIO POR PAQUETERÍA

En caso de haber algún error en la dirección al momento de realizar tu pedido o si la mensajería realiza los intentos de entrega sin éxito y el paquete es devuelto o entregado en la dirección que solicitaste de manera erronea, se deberá pagar los envios posteriores tanto de devolución como de entrega (ida y vuelta).

De igual manera si solicitas cambio de dirección, haremos lo posible por realizar el cambio a tiempo, pero en el momento en que tu guía de envío este realizada, no hay cambios a dirección y si se desea enviar a una dirección nueva tendrá un costo.

CAMBIO Y REEMBOLSO

Podrás (I) cambiar tus productos o (II) solicitar un reembolso, si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos de fabricación al ser recibidos, o si los productos que recibes no son los que solicitó originalmente.

I. Cambio.

Solo se realizan cambios si los artículos presentan daño, defecto de fabricación al entregarse o tus productos recibidos son incorrectos. Le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido original en el estado en el que los haya recibido.

Se tiene que cambiar forzosamente por el mismo modelo y en caso de no tener el modelo disponible se puede cambiar por otro producto, si el producto de cambio es de mayor valor, deberá cubrirse la diferencia.

NOTA: Las piezas de color blanco no admiten devolución. Solo se realizan cambios si los artículos presentan daño, defecto de fabricación al entregarse o tus productos recibidos son incorrectos.

II. Reembolso.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. 

El reembolso es únicamente por el valor del producto, si al hacer la compra tuvo algún costo el envío este no será reembolsable. Por ejemplo si el precio del producto fue de $1000 y el del envío de $150 solo se hará la devolución por $1000. 

Si se aprueba, entonces se procesará su reembolso.